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主题:融创物业 | 每时每刻,予您心安

发表于2017-08-17

什么是高端精品生活?

高端精品生活是住在高档小区里?

是小区的风景绿化好?

还是配套完善?

这不过是一部分而已。

 

真正的高端精品生活是进小区的那一刻

有人向你致敬微笑

是有人急你所急,想你所想;

24小时不定时“零干扰”服务。

 

融创物业,秉承 “每时每刻,用心用情”的服务理念,以“中国高端精品生活服务者”为品质方向,在传统的物业服务工作基础上,以“筑牢基础,精细管理,匠心服务,赢得满意”为2017年度服务目标。

 



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(意境图)

融创物业从业主所需、业主所想角度出发,从“提供高端服务”到“营造高端精品生活”,为城市精英圈层提供品质生活体验,包括4大服务标准、66个服务关键点,1136个动作标准,给予业主最牢靠的陪伴,创造最好的高端社区体验。

 

零干扰服务:平时为了不干扰业主,融创物业在各个项目内实行24小时不定时“零干扰”服务,要求保洁、工程和秩序维护的日常服务,在避免对客户休息时间产生干扰的同时,也不能影响客户对空间、氛围的享受。

例如在小区绿化浇水服务过程中,无论是在严寒的冬季,或是酷热难耐的夏季,物业特意将绿化浇水时间调整在早上10点、下午5点到6点进行,就是为了错开业主休息时间作业,避免在业主休息时段造成干扰,让业主能睡个好觉。

 



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(融创·春风十里物业实拍图)

保安招聘方面:融创物业以特种兵/退伍军人优先为选拔条件,对应聘者年龄、工作经验、学历、专业技能、工作态度等提出了多方面的要求,对于有前科人员绝不录用。

 



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(融创·春风十里物业实拍图)

此外,融创物管成立了保安招聘基地,对保安进行认真的培训考核,在完整的制度和严明的纪律下,打造最专业的物业安保系统。

 



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服务全面提升:开设400客户及客诉系统。

目前,融创在各城市开设400客服及客诉系统”,为客户提供多一条投诉途径;30分钟响应机制、紧急事务15分钟响应,尽快解决业主的各种需求,是融创物业的服务基础。

 



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(融创·春风十里物业实拍图)

清洁标准:同样的垃圾和障碍物,10分内必须清除。

在融创社区,对细节进行苛刻管理,同样的垃圾和障碍物,不会在10分钟内让业主看到两次,10分内必须快速清除,否则物业服务将被视为不合格,问责制度将启动,这是融创物管的铁定法则。

 

 



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贴心的服务管家,体现在各种小细节。

如倒车入库,物业会在一旁贴心指挥。



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如遇上雨天,物业会贴心准备好伞具,在您开启车门的时候为您送上。

 



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如遇上冬至等天气,物业会准备好一杯姜茶,给下班归来的您。

无论是否在清扫或是站岗,路过业主都会面带微笑问一声您好。

 

拥有如此全方位的物业,融创·春风十里的高端品质生活将更上一层楼。


发表于2017-08-26

昆明 融创春风十里漫香时光业主QQ群:130420274      
昆明 联想科技城(融创春风十里)业主委员会QQ群:251555901

 

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